Política de Privacidade
A Rede Psi Brasil coleta, no cadastro profissional, dados de identificação, contato, registro, currículo e consentimento necessários à análise da candidatura. O telefone interno da equipe permanece privado. Telefone, endereço e canal profissional marcados para exibição só ficam públicos enquanto a verificação estiver vigente; para novas aprovações, a validade inicial é de 6 meses. Sem verificação, o contato ocorre pelo formulário interno. Avaliações de pacientes exigem conta e vínculo ativo, coletam nome de exibição, nota e relato, e só aparecem após moderação.
Confirmações e contingência de cadastro
Após o envio consentido de um cadastro, a Rede registra uma trilha administrativa com tipo de conta, nome, e-mail, contato, horário, etapa e protocolo. A pessoa recebe uma confirmação no endereço informado e a equipe pode receber um alerta operacional mínimo. O resultado técnico do envio fica registrado no painel. Senhas, documentos, biografias completas e dados clínicos não são enviados nesses alertas.
Pedidos de atendimento
O formulário de primeiro contato coleta nome completo, idade, tema amplo, cidade e país, e-mail, telefone ou WhatsApp e o profissional solicitado. Esses dados ficam em uma fila administrativa privada e são utilizados para conferir disponibilidade e realizar a conexão inicial. O aviso enviado por e-mail não reproduz o conteúdo completo do pedido. Os dados só são encaminhados ao profissional escolhido ou a outro profissional após o aceite da pessoa solicitante. O formulário não deve receber relatos clínicos detalhados, documentos ou comunicações de emergência.
Supervisão e grupos de estudo
As manifestações de interesse profissional ficam associadas à conta e ao perfil vinculado. Quando um grupo admitir estudantes de Psicologia, a Rede poderá coletar nome, e-mail, instituição de ensino e etapa da graduação para validar e organizar o interesse. Esses dados permanecem na área administrativa e não aparecem nos cartões públicos. Propostas de grupos, demandas de supervisão e mensagens não devem conter dados identificáveis de pacientes, familiares ou instituições.
Dados da conta de estudante
A conta de estudante pode registrar instituição de ensino, cidade, estado, etapa da graduação, previsão de conclusão, interesses acadêmicos, profissionais acompanhados e histórico de participação. Esses dados não formam perfil clínico público e não inserem o estudante na busca de profissionais. A comprovação acadêmica, quando necessária, é solicitada por canal privado, acessível somente à equipe de verificação e mantida pelo período necessário à análise, revalidação, prevenção de fraude e obrigações legais. A migração após a graduação preserva o histórico da conta, mas exige candidatura profissional separada.
O acesso administrativo é restrito à equipe responsável pela verificação e pelos encaminhamentos. Dados podem ser utilizados para contato, prevenção de fraude, auditoria, revalidação e cumprimento de obrigações legais. Documentos sensíveis não devem ser enviados nos formulários iniciais; quando necessários, serão solicitados por canal privado. O titular pode pedir correção, acesso ou exclusão, observadas as necessidades legais e de segurança. Esta política será revisada periodicamente e antes da ampliação comercial da plataforma.
Quem é responsável pela Rede Psi Brasil
A Rede Psi Brasil é operada por PSICOLOGO HENRIQUE CAMILO DE OLIVEIRA ATIVIDADES DE PSICOLOGIA LTDA, nome fantasia PSICOLOGO HENRIQUE OLIVEIRA, CNPJ 63.842.617/0001-74. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, escreva para suporte@redepsibrasil.com.br. Não inclua relatos clínicos ou documentos sensíveis no primeiro contato; a equipe orientará a identificação e o encaminhamento adequados.
Agenda Viva: organização privada dos atendimentos
A Agenda Viva é uma ferramenta administrativa do profissional. Pode guardar nomes de exibição ou apelidos, datas, horários, duração, modalidade, rotina, alterações, confirmações, comparecimento, faltas, reposições e observações administrativas da semana. Esses registros podem revelar uma relação de atendimento e recebem tratamento restrito. A agenda não é prontuário: não deve receber diagnósticos, resultados de testes, documentos, CPF ou relatos clínicos. Cadastros manuais não criam contas de pacientes, convites ou mensagens.
O profissional define a finalidade e a necessidade dos registros de seus atendimentos, informa seus pacientes e deve utilizar uma hipótese legal adequada ao tratamento de dados de saúde. A Rede mantém a infraestrutura e os controles do serviço e também responde por suas próprias operações. O uso da ferramenta ou do tutorial não constitui, por si só, consentimento do paciente nem dispensa deveres legais ou de sigilo.
Acesso, proteção e limites
Na interface e na API da agenda, cada profissional acessa apenas os próprios registros. O conteúdo é armazenado com criptografia no servidor hospedado na Hostinger e transmitido por conexão HTTPS. Identificadores internos, revisão e datas técnicas de operação podem permanecer como metadados administrativos. A criptografia não é de ponta a ponta: acesso técnico privilegiado ao servidor, quando necessário, deve ser restrito às pessoas autorizadas e à finalidade de suporte, segurança ou recuperação.
As telas privadas da agenda não carregam publicidade, gravação de sessão ou ferramentas externas de análise. Não há armazenamento offline da agenda no navegador; rascunhos não salvos ficam temporariamente na página. O modo discreto reduz a exposição visual, mas não anonimiza os registros. O botão de reportar erro não anexa automaticamente a agenda, nomes, observações ou capturas de tela.
Link de horários disponíveis
O profissional pode escolher divulgar um link público de disponibilidade. Essa publicação começa desativada e depende da seleção dos expedientes, dias e período a mostrar. A página pública apresenta somente horários livres calculados a partir dessa seleção, com duração, modalidade e fuso, sem nomes de pacientes, compromissos ocupados ou observações. Qualquer pessoa que receber o link poderá consultá-lo. Pausar a publicação não apaga a agenda.
Nesta versão, a consulta não reserva nem confirma um atendimento. O horário precisa ser combinado diretamente com o profissional. A agenda não envia lembretes ou confirmações automáticas a pacientes. Mudanças na disponibilidade podem ocorrer entre a consulta e o contato.
Conservação, cópias e pedidos sobre dados
Os registros são conservados enquanto necessários à organização dos atendimentos e às finalidades informadas. O encerramento da conta ou um pedido de exclusão exige análise do responsável, incluindo obrigações legais aplicáveis; desativar o acesso não exclui automaticamente os dados. O prazo aplicável será informado no atendimento do pedido. Não se aplica automaticamente à agenda administrativa um prazo de guarda de prontuário.
O titular pode solicitar acesso, correção, informação ou exclusão pelo canal de privacidade, com confirmação proporcional de identidade e encaminhamento ao profissional quando necessário. A análise deve considerar registros atuais e históricos de alterações. Cópias de segurança têm ciclos próprios de substituição e acesso restrito; a exclusão no sistema ativo não significa desaparecimento imediato de todas as cópias. Uma recuperação deve respeitar os pedidos de exclusão já efetivados.
A recuperação depende de cópias utilizáveis do banco e da chave de proteção correspondente. Cópias de segurança não garantem ausência de perdas entre atualizações, disponibilidade contínua ou conservação por prazo ilimitado. O profissional deve conferir o que foi salvo e manter continuidade administrativa adequada. Esses cuidados não afastam as responsabilidades legais da Rede nem do profissional. Atualização desta seção: 14 de setembro de 2026.
Conversas da Rede: janela de mensagens e contato visitante
O canal de conversas permite trocar mensagens administrativas na própria plataforma. Reúne, na interface, contatos existentes, mensagens de conexões autorizadas e novas conversas. Cada participante acessa apenas os canais em que participa, conforme as regras do módulo de origem. A janela não transforma uma conta administrativa em participante de todos os históricos.
Visitantes, conta e presença online
Quando o recebimento de novos visitantes estiver habilitado, uma pessoa sem conta poderá iniciar uma conversa com um profissional elegível. Um convite de login permanece disponível, sem exigir cadastro para esse primeiro contato. O visitante não é identificado nem verificado como paciente. O profissional escolhe quando ficar on-line; entrar na conta não ativa sua disponibilidade. Minimizar a janela mantém essa escolha, mas uma hora sem interação real com a página visível e em foco encerra a disponibilidade. Atualizações automáticas da tela não renovam esse prazo. Sair da conta encerra a presença. Estar on-line não garante resposta imediata.
Para manter a escolha coerente entre acessos, a Rede guarda um registro técnico por conta, com estado de presença, perfil vinculado, revisões, horários de atualização e até 16 comprovantes técnicos de repetição. Esse registro não contém as teclas digitadas, o texto das mensagens ou códigos de autenticação. Se a presença estiver vencida e os detalhes estiverem sem atualização há pelo menos 24 horas, o sistema pode minimizá-los na manutenção periódica ou no próximo acesso autenticado. Não é apagamento imediato: atrasos ou falhas continuam pendentes. Uma marca técnica de off-line permanece enquanto a conta existir, para impedir reativação por pedido antigo; sua remoção após excluir a conta também exige confirmação do sistema.
O fluxo de privacidade da conta permite exportar os metadados próprios de presença e solicitar sua minimização. Isso não apaga mensagens compartilhadas nem equivale à exclusão da conta.
O acesso visitante usa uma credencial própria em cookie essencial do mesmo navegador, válida por 48 horas. O servidor guarda o identificador protegido dessa credencial e registros técnicos para limitar abuso. Encerrar ou perder a credencial encerra o acesso visitante, mas não apaga o histórico conservado para o profissional. Entrar em uma conta não transfere automaticamente essa conversa para a conta. Nome e foto dos profissionais exibidos na lista são os dados públicos aprovados do perfil, não informações da agenda ou dos pacientes.
Proteção e finalidade
O canal utiliza HTTPS. O texto das novas mensagens, relatos de abuso e motivos de pedidos de privacidade é cifrado no servidor. Não é cifragem de ponta a ponta: acesso técnico privilegiado à hospedagem pode permitir descriptografia e deve permanecer restrito às pessoas autorizadas e às finalidades de operação, segurança e recuperação. Históricos anteriores continuam nos seus módulos e com suas proteções originais; a nova janela não recifra automaticamente registros antigos. Identificadores dos participantes, datas, situação de leitura, bloqueios e dados técnicos de controle também são armazenados.
Utilize o canal para comunicação administrativa. Não envie prontuários, diagnósticos, testes, documentos clínicos ou relatos sigilosos detalhados. Não é canal de urgência, prontuário ou substituto do atendimento profissional. Bloquear uma conversa impede novos envios pelos fluxos integrados, sem apagar o histórico. Um relato de abuso encaminha o motivo informado à revisão administrativa, não expõe automaticamente a conversa inteira à equipe.
Conservação e pedidos sobre os dados
Por decisão da Rede, os registros das novas conversas ficam preservados até uma solicitação de exclusão analisada pelo responsável. Não existe apagamento automático dessas mensagens por inatividade. As 48 horas dizem respeito somente à credencial de acesso visitante, não ao prazo de conservação do histórico. Os ciclos próprios dos históricos antigos, incluindo conexões encerradas da Minha Rede, permanecem distintos.
A janela oferece download das próprias mensagens enviadas no novo armazenamento e um formulário para pedir análise de exclusão. Esse download não contém respostas enviadas pela outra pessoa nem constitui exportação integral de todos os módulos antigos. O pedido entra em uma fila privada, com motivo e estado de análise; o envio do pedido ou o encerramento da sessão não significa exclusão concluída. O responsável deve confirmar a identidade de forma proporcional, analisar a finalidade e os direitos dos participantes, eventuais necessidades de preservação e comunicar a decisão pelo canal apropriado.
O atalho de suporte encaminha à central da Rede somente por uma ação explícita. O formulário pode indicar a categoria e a origem Agenda Viva para orientar a equipe, sem incluir o texto das conversas, senhas ou PINs no endereço do link. O atendimento humano depende da disponibilidade da equipe; a presença do atalho não significa atendimento humano contínuo ou resposta imediata. Não envie prontuários ou documentos de pacientes e não compartilhe links privados de acompanhamento.
Também é possível solicitar acesso, correção, informação ou exclusão pelo canal de privacidade da Rede: suporte@redepsibrasil.com.br. Não inclua relatos clínicos ou documentos sensíveis nesse primeiro contato. Cópias de segurança têm ciclos e acesso restritos; uma exclusão no sistema ativo não significa desaparecimento imediato de todas as cópias, e uma recuperação deve respeitar os pedidos já efetivados. Atualização desta seção: 15 de outubro de 2026.
Contas, conexões e mensagens da Minha Rede
A área Minha Rede utiliza nome de exibição, e-mail confirmado, registros de consentimento, conexões solicitadas ou aceitas, notificações e mensagens administrativas. Não solicitamos diagnóstico, prontuário, documentos clínicos ou relatos detalhados de saúde nessa área.
As mensagens são armazenadas de forma cifrada e acessíveis apenas às contas participantes da conexão autorizada. Não inclua informações clínicas, documentos, testes, laudos ou comunicações de urgência. Após o encerramento de uma conexão, as mensagens e o registro de vínculo são eliminados no ciclo de retenção da plataforma, atualmente definido em até 180 dias, salvo necessidade legal de preservação.
A pessoa pode encerrar uma conexão, solicitar acesso aos dados ou pedir exclusão da conta. Publicações educativas dos profissionais passam por moderação e podem ser públicas; interações e conexões não são indexadas por buscadores. Avaliações da plataforma exigem conta autenticada e conexão ativa. O e-mail e o identificador interno permanecem privados; o nome de exibição, a nota e o relato só aparecem após moderação.
Tutorial guiado
Para permitir retomar o guia, registramos na sua conta a etapa, o estado (iniciado, pausado ou concluído) e as datas de início e conclusão do tutorial. Somente a conta e a equipe administrativa têm acesso a esse controle. Ele não rastreia leitura de e-mails, mensagens ou relatos clínicos e não equivale à conclusão, verificação ou publicação do cadastro.
Acompanhamento do cadastro
Registramos o primeiro acesso observado, o primeiro login autenticado a partir da implantação deste controle, o último acesso observado e as datas de envio, revisão e publicação do perfil. Esses registros ficam restritos à equipe administrativa, para acompanhar pendências e prevenir perda de cadastros. Não comprovam leitura de mensagens. Não usamos pixels de abertura ou rastreamento de cliques nos e-mails de boas-vindas. Os avisos de perfil pronto são enviados ao suporte com identificação do perfil e link para o painel privado, sem documentos ou dados clínicos. Esses dados acompanham a conta e podem ser incluídos em uma solicitação de acesso ou exclusão.